Todo lo que hacemos lo hacemos con nuestro estándar de cuidado.
Prometemos ponerlo a usted primero, con un servicio de atención al cliente excepcional y vehículos que se mantienen y limpian según nuestros estándares de alta calidad.
Estamos innovando constantemente con el fin de ayudar a que el mundo avance, con nuevas formas de ir al siguiente nivel para que pueda ponerse en marcha con confianza, sin importar adónde lo lleve la vida.
Para hacer realidad esta promesa, nuestras oficinas de alquiler se guían por las siguientes prácticas recomendadas.
Los vehículos limpios siempre han sido una prioridad. Con el Compromiso de Limpieza Completa®, mejoramos nuestras prácticas de limpieza de vehículos y nuestras sucursales, para que siempre pueda sentirse seguro con cada alquiler.
Queremos que su proceso de alquiler sea lo más intuitivo y fácil posible. Por lo tanto, estamos aumentando nuestros esfuerzos para proporcionar herramientas digitales de alta tecnología y bajo contacto que proporcionan menos contacto sin sacrificar el servicio.
Un excelente servicio al cliente comienza con escuchar. Nos tomamos el tiempo para comprender sus necesidades, de modo que podamos ofrecer la mejor solución. Esta atención a nuestros clientes es lo que nos ha convertido en un líder mundial en movilidad. Los clientes acuden a nosotros, y se quedan, porque siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional y personalizada.
Nada es más importante que la seguridad de nuestros clientes. Seguimos o superamos las pautas del fabricante para el reemplazo de neumáticos y los cambios de aceite con el objetivo de ayudar a garantizar que su experiencia sea segura e ininterrumpida.
Como parte de nuestro estándar de cuidado, realizamos un control final de calidad en cada vehículo antes de cada alquiler. Este paso adicional incluye documentación de la condición del vehículo antes de cada alquiler, lo que le ofrece tranquilidad para que pueda concentrarse en la carretera.
